6S咨詢(xún)服務(wù)中心5S培訓(xùn)公司概述：這個(gè)月去了兩家公司談“5S和可視化管理”。雖然在不同的行業(yè)，但都是上市公司，在各自的行業(yè)里都是最好的，需求也差不多。希望系統(tǒng)管理能有質(zhì)的提升。其中一家是我服務(wù)的集團(tuán)公司，是一家有十幾年歷史的工廠。但是隨著海外客戶(hù)的不斷升級(jí)，越來(lái)越受到新客戶(hù)的挑戰(zhàn)，需要從制度上重新審視現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的改善和提升。

5S培訓(xùn)公司

這幾年我已經(jīng)不大講這個(gè)課程，一方面是專(zhuān)注領(lǐng)域有所變化，另一方面，覺(jué)得講的多了就乏味了，但是仍然有很多的市場(chǎng)和企業(yè)需求，而且都是繞來(lái)繞去從精益繞回現(xiàn)場(chǎng)原點(diǎn)。原來(lái)，最基礎(chǔ)的并不是真的就是理所當(dāng)然的。事實(shí)上，真正做的比較好的地方民企還真的不多，特別是想要征服國(guó)外優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的，更是屢屢碰壁。

按理說(shuō)，從企業(yè)規(guī)模，行業(yè)地位，產(chǎn)能供應(yīng)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)等等多方面有著良好的基礎(chǔ)，但是無(wú)論如何，國(guó)際客戶(hù)選擇供應(yīng)商的門(mén)檻就是要通過(guò)其復(fù)雜和系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)審核，一到公司，一到現(xiàn)場(chǎng)，總體的評(píng)價(jià)總是上不去，尤其是現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行和過(guò)程管控扣分最多。恰恰這就是5S管理的關(guān)鍵內(nèi)容，5S雖司空見(jiàn)慣，但確確實(shí)實(shí)體現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)管理及公司管理的水準(zhǔn)。

每次講5S培訓(xùn)，我總持一個(gè)觀點(diǎn)開(kāi)始：5S就是一個(gè)“老不死”的話(huà)題，就像愛(ài)或愛(ài)情是永恒的話(huà)題，念念叨叨，幾乎貫穿我們的一生，所以必須貫穿每一天的工作，沒(méi)有捷徑，唯有了解真正作用，然后自上而下的堅(jiān)持，不僅保持，更要有組織保障和螺旋式的推進(jìn)管理。而且，不論對(duì)方企業(yè)有沒(méi)有訴求，我會(huì)補(bǔ)充可視化管理內(nèi)容，我實(shí)在覺(jué)得這是雙劍合璧的事情。

關(guān)于我的這個(gè)觀點(diǎn)，與作家梁曉聲有一些關(guān)系。梁曉聲曾這么注釋《廊橋遺夢(mèng)》：“愛(ài)是文學(xué)藝術(shù)中老的不能再老的主題，卻永遠(yuǎn)老而不死，真真是一個(gè)‘不死的東西’”。而企業(yè)之5S，我也這么認(rèn)為。

5S雖然已經(jīng)是非常通俗易懂的一項(xiàng)管理工作，比如對(duì)于大多數(shù)企業(yè)，你不能說(shuō)它沒(méi)有，但到底效果多大是另一個(gè)問(wèn)題，否則也就不會(huì)收到客戶(hù)的否定項(xiàng)。于是，我們就會(huì)有很大的疑惑，為何企業(yè)導(dǎo)入了也多年了，平日有專(zhuān)門(mén)部門(mén)在檢查和督察，每個(gè)部門(mén)也有人參與，為何不能堅(jiān)持或得不到應(yīng)有的作用？換言之，形同虛設(shè)。是否從一開(kāi)始就沒(méi)有正確理解5S，還是僅僅停留在“整齊”的階段，更沒(méi)有結(jié)合可視化工廠的系統(tǒng)管理？

每到訪(fǎng)一些企業(yè)，我常詢(xún)問(wèn)：5S對(duì)公司的幫助如何？很少得到滿(mǎn)意的答案。隨后，走到車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)，看見(jiàn)了現(xiàn)場(chǎng)的臟、亂、差、險(xiǎn)，也便明白了答案。能看見(jiàn)的是標(biāo)語(yǔ)（而且與可視化關(guān)聯(lián)不大），而且好多企業(yè)已經(jīng)超出了5S范疇，賦予更多的功能，譬如增加了安全、節(jié)約、士氣等等7S、8S范疇，但不論多少個(gè)S，假如沒(méi)有正確理解5S的本質(zhì)，都不能達(dá)到5S的管理作用。所謂簡(jiǎn)單而有效，倘若停留在表面，顯然沒(méi)有確實(shí)理解5S真正價(jià)值。這樣的一個(gè)過(guò)程，結(jié)果也就不言而喻。

咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在介紹和推廣5S時(shí)會(huì)從市場(chǎng)的角度出發(fā)：通過(guò)整理整頓清潔，當(dāng)螺絲和螺母各自分開(kāi)，鐵釘和老虎鉗分別分開(kāi)，在不同的正確的位子，一目了然，井然有序，不論客戶(hù)和員工都能及時(shí)的拿取，彰顯了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)章流程，也就增加了客戶(hù)的信任度和滿(mǎn)意度，也就延展了企業(yè)間的合作和訂單。

此外，有的企業(yè)接受了5S的理解，卻只是依托于咨詢(xún)老師，一旦項(xiàng)目完成又恢復(fù)了原貌。還有的企業(yè)，對(duì)此不以為然，覺(jué)得工廠的環(huán)境和空間非常的大，不拘泥員工的效率，也不在乎空間的節(jié)省...

事實(shí)上，我個(gè)人覺(jué)得這些正是沒(méi)有理解、實(shí)施和貫徹5S的結(jié)果，一旦企業(yè)正確導(dǎo)入了5S，這幾個(gè)現(xiàn)象也會(huì)逐漸隨之消失。當(dāng)我們了解5S及作用，想必沒(méi)有一個(gè)老板不會(huì)拒絕對(duì)企業(yè)有幫助的行為，更不必說(shuō)是直接的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)形象；而所謂的員工素質(zhì)低，也不完全如此，大多工廠的員工都上過(guò)高職或者中專(zhuān)，俗話(huà)說(shuō)，只有不會(huì)教的師傅，沒(méi)有教不會(huì)的徒弟，即便私企和家庭作坊式小廠，企業(yè)也要通過(guò)一些科學(xué)管理方法去提高和改善，5S不僅能規(guī)范流程和提高生產(chǎn)效率，其最終目的就是提升員工的素養(yǎng)。所以，關(guān)鍵還在于是否正確理解5S的本質(zhì)和作用，對(duì)生產(chǎn)效率efficiency、質(zhì)量成本cost、空間節(jié)省space、設(shè)備維護(hù)TPM、產(chǎn)能提升capacity等等帶給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

5S的作用是清楚可見(jiàn)的，可視化更是不言而喻。世界500強(qiáng)企業(yè)中，幾乎沒(méi)有企業(yè)不實(shí)施，5S已經(jīng)成為制造業(yè)追求卓越制造和精益制造的基礎(chǔ)系統(tǒng)，都在持續(xù)的貫徹，當(dāng)然5S管理也需要有一些專(zhuān)業(yè)管理手段，比如紅牌作戰(zhàn)。同時(shí)，5S不是一朝一夕的過(guò)程，需要正確理解和堅(jiān)持的耐心。不論是否實(shí)施了5S，也不論實(shí)施了的效果，或者是中斷而失敗了，只要真正從認(rèn)知上達(dá)成一致，從管理層、執(zhí)行層和基層一線(xiàn)全員參與，由一個(gè)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員統(tǒng)籌規(guī)劃管理，5S就能逐步完成，也能達(dá)到精益生產(chǎn)“破繭化蝶”的結(jié)果。

5S和可視化，真的是簡(jiǎn)單而不簡(jiǎn)單。所謂“普通管理常識(shí)一點(diǎn)不普通”，任何一個(gè)員工不會(huì)做你期望的事，只會(huì)做你檢查的事。IBM前CEO郭士納：“如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。”德魯克也說(shuō)：想完全實(shí)現(xiàn)計(jì)劃和目標(biāo)，必須進(jìn)行跟蹤和控制。監(jiān)控是為了避免不希望發(fā)生的事發(fā)生，我們要的是控制結(jié)果，而不是事后糾正。譬如交警與出租車(chē)司機(jī)，質(zhì)量檢驗(yàn)員與生產(chǎn)工人，但這與信任無(wú)關(guān)。我想說(shuō)的是，既然我們都知道，為何做的不夠好呢，因?yàn)橹R(shí)不等于技能，老板知道，管理者知道，員工知道，光知道卻不能做到，做到但不能堅(jiān)持，結(jié)果自然也就是風(fēng)一樣的飄過(guò)，不留下一片云彩。