6S咨詢服務中心5S現(xiàn)場管理培訓公司概述：5S的本質在于行動或結果，而不是動機。

當我們還不了解內部所有的操作流程，具體的工作內容，員工常用的工作方法時，請不要隨意啟動5S管理，這樣不僅會流于形式，而且會多此一舉。

5S起源于傳統(tǒng)制造業(yè)的精益安全標準化生產，但如今也同樣進化成了適用于各行業(yè)企業(yè)的內部現(xiàn)場管理制度與員工手冊。

那么，如何進行5S管理規(guī)則制定與落地，才可以讓大家的更加愉悅、更加高效、更加高質量的一起完成5S行為要求呢？

辦公室5S管理文化

一、5S的核心要義到底是什么？

如果你印象中，5S只是強迫癥般的掃掃衛(wèi)生、整理桌面僅此而已，那真的從源頭理解就錯了。

讓我們先回顧一下5S現(xiàn)場管理法的基礎信息：

5S現(xiàn)場管理法，5S即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），又被稱為“五常法則”或“五常法”，50年代興起于日本企業(yè)，是一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式，指在生產現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，目的是為了改善生產現(xiàn)場環(huán)境、提升生產效率。

有的企業(yè)在原來5S的基礎上又增加了安全(Safety)，即形成了“6S"；有的企業(yè)再增加了節(jié)約(Save)，形成了“7S"；也有的企業(yè)加上習慣化(Shiukanka)、服務(Service)及堅持(Shikoku)，形成了“10S"，有的企業(yè)甚至推行“12S"，但是萬變不離其宗，都是從“5S"里衍生出來的。

因此5S的核心要義是關鍵所在。

我們發(fā)現(xiàn)從當下更多生產制造企業(yè)以外的各行業(yè)企業(yè)需求看來：

5S解決的核心問題如今應該是引導內部成員的規(guī)范自身行為，從而獲得一個高效的內部流程標準化運轉，達成員工在優(yōu)質辦公環(huán)境的一種積極辦公理想狀態(tài)。

這與行政的日常工作幾乎完全吻合。

二、5S給企業(yè)帶來怎樣的改變？

5S管理其實這一直是所有行政正在做的辦公室管理必修課。大家各自區(qū)別在于5S是行政單方面執(zhí)行，還是全員執(zhí)行。

失敗的原因往往在于本末倒置，行政本身沒有將大環(huán)境5S做到位，就極致苛刻要求員工進行個人5S實施并處罰。

5S成功取決于制定規(guī)則的人，首先遵循規(guī)則，做好正向反饋并培訓宣導。就像游戲一樣，從進入游戲房間開始，就需要說清楚游戲規(guī)則，大家才會按游戲規(guī)則開始游戲。

所以，在為各自企業(yè)制定5S規(guī)則前，我們行政人先來自檢一番，看看5S細節(jié)與行政的密切聯(lián)系到了哪一步：

1.整理（SEIRI）定義

區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品。

目的：

①改善和增加作業(yè)面積；

②現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率；

③減少磕碰的機會，保障安全，提高質量；

④消除管理上的混放、混料等差錯事故；

⑤有利于減少庫存量，節(jié)約資金；

⑥改變作風，提高工作情緒。

行政工作匹配

每日工區(qū)巡場、辦公區(qū)小范圍改造、資產管理、安全管理、員工關懷、降本增效等。

2.整頓（SEITON）定義：

必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標示。

目的：

不浪費時間尋找物品，提高工作效率和產品質量，保障生產安全。

△行政工作匹配：

檔案管理、庫房管理、茶水間管理、餐廳管理、健身房管理、前臺形象等。

3.清掃（SEISO）定義

清除現(xiàn)場內的臟污、清除作業(yè)區(qū)域的物料垃圾。

目的：

清除“臟污”，保持現(xiàn)場干凈、明亮。

△行政工作匹配：

保潔管理、工區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督檢查、環(huán)境裝修改造、物業(yè)水電氣、安保巡檢等。

4.清潔（SEIKETSU）定義：

將整理、整頓、清掃實施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。

目的：

認真維護并堅持整理、整頓、清掃的效果，使其保持最佳狀態(tài)。

△行政工作匹配：

員工手冊、辦公環(huán)境改善、節(jié)能減排、公益開展、儀容儀表等職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)成長、心理咨詢等講座活動開展。

5.素養(yǎng)（SHITSUKE）定義：

人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習慣，使每個人都成為有教養(yǎng)的人。

目的：

提升“人的品質”，培養(yǎng)對工作講究、認真的人。

△行政工作匹配：

企業(yè)文化活動、組織團隊建設活動、企業(yè)價值觀落地、節(jié)日關懷、空間標識引導等

曾經有很大一部分的企業(yè)管理者，只實施5S里的清掃動作與強制工位整理。結果大家也都知道幾乎都給員工滿意度帶來了災難。

完整的做5S才能形成良性的管理閉環(huán)，才可以讓辦公變得安全，改善企業(yè)的辦公環(huán)境品質，提高生產力，降低協(xié)作成本，確保準時交付結果，同時還能確保高效辦公。

三、當下的5S落地，如何根據(jù)各行各業(yè)特點因地制宜？

5S管理在2020年聽起來，仿佛是一個古老的詞，但經典永流傳，無論如何，企業(yè)追求精益高效的內核管理邏輯并沒有改變。

5S管理設計無非是不斷優(yōu)化企業(yè)的人、物、事的標準協(xié)作過程。

日本式企業(yè)將5S運動作為管理工作的基礎，推行各種品質的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產品品質得以迅速地提升，奠定了經濟大國的地位，在豐田公司的倡導推行下，5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用。

根據(jù)各行各業(yè)因地制宜，我們發(fā)現(xiàn)了一些5S的行業(yè)特點：

1.制造業(yè)、服務業(yè)

5S最早就是源于對制造業(yè)、服務業(yè)等改善現(xiàn)場環(huán)境的質量和提升養(yǎng)成員工自身素質思維的管理方法，使企業(yè)能有效地邁向全面質量管理，主要是針對制造業(yè)在生產現(xiàn)場，對材料、設備、人員、環(huán)境等生產要素開展相應5S執(zhí)行活動。

2.互聯(lián)網、文化傳媒

互聯(lián)網行業(yè)企業(yè)與文化傳媒行業(yè)在5S上更多是一種內化執(zhí)行的過程，倡導員工個性化與開放企業(yè)文化，因此在5S執(zhí)行上，多以行政部門內化處理的方式，進行5S管理。

比如：工作場所高標準交付與日常維護、物業(yè)保潔維護、嚴謹?shù)馁Y產管理流程、完善空間導視系統(tǒng)與文化標語引導、高頻次的企業(yè)文化活動落地、員工福利與體驗打造等。

不要求員工強制處理個人工位的5S，而是通過整體大環(huán)境的5S打造，通過環(huán)境影響與引導個人行為。

3.政府、學校、國企、事業(yè)單位

這類單位的工作場所，通常都執(zhí)行著嚴格的行政單位辦公裝修標準與《黨政機關辦公用房建設標準》規(guī)定。因此在5S辦公室現(xiàn)場行政管理中，也是相對嚴格的。

比如：辦公室及辦公區(qū)走廊等應采用普通燈具和高效節(jié)能型光源，標準還對食堂、停車庫、警衛(wèi)用房、人防設施等附屬用房建筑面積作出明確規(guī)定。室內環(huán)境與建筑設備方面，提出黨政機關辦公用房室內環(huán)境應符合公共建筑節(jié)能設計標準的規(guī)定。

其中，辦公室冬季采暖設定溫度不應高于20℃，夏季制冷設定溫度不應低于26℃等

雖然我們不具備日本在發(fā)展5S過程中所具備的特定的有利于5S推行的互補性條件，但是我們依然可以根據(jù)行業(yè)特性，改變5S落地的側重點，避免企業(yè)推行5S失敗，從而形成企業(yè)內部的良性循環(huán)。

5S不是企業(yè)階段性的組織建設和改造，而是企業(yè)全員行為的長期培養(yǎng)。

一次性全面部署5S太難了，所以可以用循序漸進的方式，從1S逐步部署到5S。

從員工手冊，入職培訓，新導師，部門負責人示范指導等方面入手，將其作為企業(yè)日常生產經營管理活動中不可分割的一部分，長期來看可以達到理想的效果。

總之，不要吸取很多企業(yè)1S，2S整改都沒做的教訓，直接去做環(huán)衛(wèi)就行了，讓大家只做環(huán)衛(wèi)5S肯定是大忽悠。