什么是5S管理

6S咨詢服務中心5S咨詢公司概述：回顧一下，如上圖，5S管理中的5個S，就是人們口中常說的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

5S管理內容

因為，5S管理在1985年左右興起于日本，發(fā)揚光大于豐田汽車，它是按日語的S發(fā)音取名，主要為：seiri 、seiton、 seiso 、seiketsu 、shisuke。

按翻譯，乍看沒毛病，其實毛病大的去了。

話說回來。

為什么會發(fā)揚于豐田汽車，因為美國人去豐田工廠參觀，一看人家地上太干凈了，干凈到什么程度？干凈到，地上掉個饃饃渣子撿起來還能吃。

所以大家一致認為，豐田牛X是因為5S做的好。

所以，

毛病在哪兒呢？

毛病，就在于：“別人頭痛的蹦蹦跳跳，看上去像在跳舞”，而中國的公司認為“跳舞能治頭痛”！

舉個例子：

5S為什么會誕生于工廠，因為一個廠里有成百上千的工人，這些工人會分布在不同的車間，每個車間的工人，要提高效率，就不能像無頭蒼蠅一樣亂轉。

他得圍著物料轉，比如配件倉、半成品倉、配件區(qū)、半成品區(qū)、流水線工位、成品區(qū)、報廢區(qū)、廢料區(qū)、包裝區(qū)、物流區(qū)等等。

全都是圍繞著物料、物品轉。

圍繞著物品轉，問題就來了，如果亂堆一起，每個人頭扎里面，像鴕鳥一樣、像雞一樣，扒啊扒、掏啊掏，效率就慢多了，東西也會給你弄破碎，偶爾人與人之間還要扯個皮、吵個架。

這樣又浪費時間、又浪費人工、又浪費物料，猴精的日本人一想不行。

所以，方法來了：

先把不同的物品分好類，這叫整理；

然后豬和豬放一起、并趕到豬卷，這叫整頓，整頓，就是把整理好的東西放到定點的位置，并排排整齊。

再然后，放整齊，總要打掃一下的吧，把掉的什么塵屑、頭發(fā)、油擦擦干凈，上面標簽擦擦亮，好讓別人一眼就知道啥是啥。

這樣一來，所有人去取東西，去放東西，不就快了嗎，不就再也不用像雞一樣扎一堆亂扒了嗎，放的人也不能隨手一扔，你得碼的整整齊齊的。

然后，效率就變高了、損耗變小了，重點，成本降下來了，所以5S在工廠現(xiàn)場管理中，就延用至今了。

但，現(xiàn)在越來越多的服務型企業(yè)，就很納悶，為什么別人家的5S搞的很好，我們的5S第一搞不好、第二堅持不下去、第三好像沒有啥效益。

這是因為，生產型企業(yè)，人圍繞著物料轉，服務型企業(yè)，物料圍著人轉，每個人圍著自己的電腦轉，除了廁所和飲水機是公共物料外，剩余的就不多了。

生產型企業(yè)好處是朋明白白的，看得見摸的著，而服務型企業(yè)，好處只能靠想像，很難測。

所以服務型企業(yè)，當5S針對個人的時候，就遇到沖突矛盾了，每個人的東西擺放習慣不同，都有個性習慣、都有個性物品，除了公共衛(wèi)生，很難去強制統(tǒng)一化。

這就是管理情境的不同，所導致的管理措施效用的差異。

5S真正的含義

這也就是為什么說，我們以為跳舞能治頭痛的原因之一。

另一個5S運用的誤區(qū)在于，人云亦云。

人云亦云，是因為，別人都說5S里要有清掃和素養(yǎng)，那就要有清掃和素養(yǎng)，可是從來不問，為什么是清掃和素養(yǎng)呢？為什么不是別的呢？

所以，系統(tǒng)且閉環(huán)的5S如下：

這就好像家里有一堆衣服。

首先要整理，把亂無頭緒的衣服整理好，上衣、褲子、襪子要挑出來別混在一起。

然后要整頓，啥和啥放一起，要規(guī)劃好，比如上衣放什么地方，褲子、襪子放什么地方。

再然后要清潔，不能臟兮兮的放著，串味。

接下來是很重要的一步：要標準化，以后全部按照上面三個標準去做，它是監(jiān)督前面3個S的。

最后要堅持21天養(yǎng)成好習慣，要保持住，直到形成自律。

所以，在這里，要把大家常說的素養(yǎng)變得再落地一點。

如果你的公司要實行5S，一定要標準化，要有具體的標準條例和解釋。并要按照自律的原則和習慣去檢查，不能僅停留在口頭上。

5S真正的價值

不管你是生產型企業(yè)還是服務型企業(yè)。

一個干凈、整潔、舒適、衛(wèi)生的環(huán)境，總沒有錯。

特別像餐飲、超市、賣場、公共服務場所，再重要不過了。

所以5S真正的價值在于：

一：資源價值最大化。

比如胖東來超市，有幾十個小蜜蜂和保潔，小蜜蜂飛來飛去，發(fā)現(xiàn)哪里有一點點臟，馬上叫保潔去打掃，在顧客眼中，胖東來永遠干凈舒適。

所以，同樣的面積，同樣的物品，人們就青睞胖東來，就愿意逛，購買率最高，什么原因？5S可以讓資源價值最大化。

這種價值不僅是無形的，還是有形的，比如它可以避免東西因為碰撞、亂拿、亂放產生不必要的損壞，也可以避免顧客心情不好時故意捏方便面式的損壞物品，原本買一樣東西，結果買了5樣等等。

不管是降低了損耗，還是增加了體驗，還是員工工作心情變好，5S都能提高資源利用價值。

二：提高效率。

比如，你擺放清楚，找的人就方便找到，就節(jié)省了時間。標識清楚，就不容易拿錯，就不會來回折騰浪費時間。

三：提高組織能力。

為什么會提高組織能力，因為5S狀態(tài)是一個持續(xù)精進的狀態(tài)，當你做好后，還會發(fā)現(xiàn)有更好的做法，它可以讓人們處在正循環(huán)中，不斷去追求更好，發(fā)現(xiàn)更好，變得更好。

而如果不講5S，就會陷入負循環(huán)，在負循環(huán)里，沒有最壞，只有更壞，這也叫破窗效應，破窗效應就是，你向墻角吐了一口痰，所有人都會去吐一口，最后大家得出一個共識，這個地方太臟，如果把角落換成公司，你就會常常覺得這個公司太差，因為吐痰的人太多。

所以，當你要進行5S管理時，一定要記得將前面3個S。