6S咨詢服務中心5S現(xiàn)場管理培訓公司概述：精益5S管理源于精益生產(chǎn)，是一種先進的管理理念，其本質(zhì)是消除浪費，利用最小的資源創(chuàng)造最大的價值，達到效益最大化。精益5S管理要求企業(yè)的各項活動都必須運用“精益思維”的理念。那么如何將這一理念融入到企業(yè)的“血液”里、體現(xiàn)到員工的行為中呢？作者認為，將企業(yè)文化融入精益5S管理之中，是破解這個難題最奏效的方法。實施中，要注重把握分析、尋找、確立三個環(huán)節(jié)：

精益5S管理改善案例

一、要分析企業(yè)文化與精益5S管理的內(nèi)在聯(lián)系

1. 企業(yè)文化是“道”，要為精益5S管理提供精神驅(qū)動力。在中國文化中，“道”可以理解為是萬物本原。老子曾以“道可道，非常道”，來強調(diào)世界離不開“道”。每個企業(yè)都有自己的文化之道，它是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同行為和共同認知。企業(yè)的文化之“道”，包括企業(yè)理念、企業(yè)制度和企業(yè)符號，這個“道”是在充分尊重人性規(guī)律的基礎上，展現(xiàn)員工內(nèi)心追求、激發(fā)員工內(nèi)在力量的動力。精益5S管理的關鍵是全體員工的有效執(zhí)行，員工能否積極參與現(xiàn)場改善，取決于大家的思想認同。就上海煙草來說，長期以來，集團倡導 “一絲不茍、支支一流；一包一箱、不優(yōu)不休”質(zhì)量方針，這是上海煙草人精益求精，深、實、細、新管理思想的集中表現(xiàn)。為了激勵員工在崗位上踐行集團文化，我們提出了“職業(yè)自覺，現(xiàn)場主動”的行為信條，以此來引導員工崗位建功立業(yè)。文化之“道”，在精益5S管理中發(fā)揮的精神驅(qū)動作用日益明顯。“文化的驅(qū)動力”發(fā)揮的關鍵性、規(guī)律性引領作用，在精益5S管理實踐中的作用越來越重要和不容忽視。

2. 精益5S管理是“術”，要為企業(yè)文化提供實踐載體。所有的“道”都是通過“術”才能顯示出來，沒有離開“術”的“道”。如果企業(yè)文化沒有服務于企業(yè)經(jīng)營的實踐載體，其結(jié)果只能是“有文無化”。精益5S管理倡導的一系列管理工具、手段、方法，即為“術”，即有可操作性和可執(zhí)行性，通過這些“有形”的方法工具的運用，為員工實踐“無形”的文化提供了載體、搭建了平臺、明確了途徑。

綜上所述，“道”講的是“什么是正確的事”；“術”則回答員工“如何把事情做正確”，“道”和“術”的有效結(jié)合，使企業(yè)文化發(fā)揮出了最大的影響力，使生產(chǎn)力各個要素的能量充分釋放。因此，企業(yè)文化和精益5S管理相輔相成、相互促進。

二、要尋找制約企業(yè)推進精益5S管理的人文因素

在企業(yè)最初推行精益5S管理的過程中，往往會遇到諸多難題，究其原因，有以下三方面的人文因素：

1. 員工對精益5S管理理念認識不足。在實施精益改善中，時常會聽到員工的抱怨，諸如“本來的方法挺好的，為什么要改變呢？”、“搞了精益5S管理，多出來好多事情?。?rdquo;等等。這些負面的聲音，反映出員工對精益5S管理理念的認識不足。從表面上看，是員工們擔心精益改善會影響到自身利益，而深層次的內(nèi)因，則是員工對精益5S管理的認同度不高。

2. 員工行為與精益5S管理要求匹配不夠。不少基層員工，甚至一般管理人員都會認為，改善是中高層的事，因此往往會對現(xiàn)場改善與創(chuàng)新積極性不高，對提高自身技能的內(nèi)在動力也不足。在這種氛圍中，每組織一次改善，或應用改善方法時，中層管理人員親力親為多，員工則會觀望、等待多，導致員工行為與精益5S管理要求不夠匹配。

3. 員工激勵和職業(yè)發(fā)展銜接不夠。目前，企業(yè)在全員改善中較多采用的激勵方式，是“一事一評、一事一獎”。例如，在合理化建議活動中，企業(yè)根據(jù)評審結(jié)果，給予員工金點子、銀點子、好點子獎或參與獎，結(jié)合建議的經(jīng)濟效益和企業(yè)的經(jīng)費設置，給予一定的物質(zhì)獎勵，難以對員工產(chǎn)生積極的激勵作用。特別是青年員工，他們作為改善的主體，更看重的是個人今后的職業(yè)發(fā)展，而不是一時的獎金多少。激勵機制的不夠科學、長效，易造成員工參與改善的后勁不足，持久性較差。

針對上述制約因素，實現(xiàn)精益5S管理首先要注重員工從思想、行為到制度等一系列的設計，從文化理念的倡導入手，全方位地地將企業(yè)良好的傳統(tǒng)文化與行為規(guī)范上進行引導和改善。于潛移默化中培養(yǎng)員工的精益思維，并約束自己的崗位行為做到精益求精；其次，要以“零事故”、“零缺陷”、“零差錯”、“零浪費”為目標，將精益理念和方法，貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程；再者是要建立科學、全面、長效的激勵機制，形成良性循環(huán)，調(diào)動每一名員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成全員改善的良好氛圍。

三、要確立企業(yè)文化促進精益5S管理的實施路徑

企業(yè)文化是提升企業(yè)管理水平的必由之路，也是精益5S管理成功實施的關鍵所在。企業(yè)可通過“文化引路、活動筑路、科學護路”三步走，以企業(yè)文化促進精益5S管理“落地生根”。

第一步：文化引路：以目標驅(qū)動，使精益理念更加具體化。員工對精益價值理念的理解和擁護是落實崗位行動的基礎，只有讓更多的員工清晰改善的目的、方法、好處，他們才能自覺地參與到改善中去。首先，要深化理念，做好全員普及工作。將精益思想融入企業(yè)文化建設中，提煉出“一看就能明白，一聽就能記住，一想就能認同”的精益5S管理理念，并通過宣傳展板、公司各類會議、黨團活動等形式，大力宣傳、全員普及；其次，要系統(tǒng)推進，明確目標。將踐行精益理念融入企業(yè)年度目標管理，貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，并形成具體的全員改善活動方案，明確改善的目的意義、重點領域、目標指標、主要措施、職能分工等重要內(nèi)容。再者，要分層培訓，逐漸改善員工的心智。從公司、部門、班組多個層面，對精益改善的理論、案例、實操等方面進行解讀和輔導，并將精益5S管理的目標編入到季度理論學習計劃中，以班前學習會、班組園地等形式，進行廣泛的學習和宣傳。通過從上至下、由內(nèi)而外地為員工“洗腦”，為全員行動奠定思想和理論基礎。

第二步：活動筑路：以職責驅(qū)動，使精益過程更加全員化。觸發(fā)和驅(qū)動員工改善，使其成為自覺行為，關鍵還要使員工知道各項工作在哪些方面改進、什么時候改進、誰來改進、怎樣改進。因此，搭建活動平臺、明確相應職責就顯得尤為重要。一方面要發(fā)揮標桿引領作用。組建現(xiàn)場改善團隊、精益攻關團隊、一線督導團隊等“改善先鋒隊”，發(fā)動一批骨干員工先行動起來，學習運用TnPM（全面規(guī)范化生產(chǎn)維護）、SMED（快速換模）、SOP（標準作業(yè)程序）、OPL（一點課程）、TWI（督導人員訓練）等精益5S管理方法或工具，帶領廣大員工有針對性地開展全員性、跨部門、跨條線的現(xiàn)場改進活動，同時要建立完善團隊管理方法等配套機制。另一方面，要搭建全員改善平臺。合理化建議活動是全體員工參與精益改善的有效途徑，其出發(fā)點就是要幫助員工樹立持續(xù)改進的習慣，在工作中賦予清晰的職責，引導員工去主動思考，自我提出，自我解決，把被采納的合理化建議實施到位，形成自我改進的工作計劃，而對合理化建議的評價更要側(cè)重對員工工作狀態(tài)與工作績效帶來的改善與提升。

第三步：科學護路：以激勵驅(qū)動，使精益5S管理更加長效化。要使精益5S管理真正持久的產(chǎn)生成效，就必須做好激勵，保護員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，使員工感受到在參與改善的過程中，個人價值得到體現(xiàn)，職業(yè)生涯得以發(fā)展。一是要與各類先進評選相結(jié)合。要將員工在精益改善中的表現(xiàn)作為企業(yè)評選先進工作者、五好職工等常規(guī)評選的依據(jù)之一，在評價的科學性、系統(tǒng)性上作進一步地梳理，明確評價標準。同時，還可增設“現(xiàn)場主動”最佳改善明星、最佳改善團隊、優(yōu)秀合理化建議、合理化建議“達人下午茶”等專項評比，進一步加大激勵力度。二是要與崗位績效評價相掛鉤。為滿足員工深層次的成長需求，要探索設計員工個人的成長積分模型，包括員工在精益活動中的改善內(nèi)容、改善成效等，并將積分結(jié)果與員工的崗位績效評價、崗位培養(yǎng)、崗位競聘相掛鉤，真正發(fā)揮改善活動發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的作用。三是要與文化宣傳引導相配套。通過讓改善明星上“墻”、使創(chuàng)新故事成“書”、促提案成果見“影”、給改善團隊命“名”等措施，激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)效的熱情和激情，營造持續(xù)改進的良好氛圍。

經(jīng)過上述探索實踐，企業(yè)管理層成員更加懂得“企業(yè)最大的浪費是員工智慧的浪費”深刻含意。深刻認識到，只有堅持以人為中心，不斷創(chuàng)造激發(fā)人、激勵人的新機制，才能不斷創(chuàng)造更高的效率和效益。近年來，企業(yè)堅持“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展、素質(zhì)提升”的工作主線，以“職業(yè)自覺，現(xiàn)場主動”的精神，堅持全員性持續(xù)改善、創(chuàng)新的實踐活動，促進了精益制造力的持續(xù)提升。通過OPL，使員工共享了工作中積累的知識與經(jīng)驗；通過TWI，提高了一線主管的素質(zhì)與技能；通過SOP，我們完善了操作崗位的作業(yè)標準與程序；通過5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），提升了現(xiàn)場管理的能力與水平；通過AKT（自主改善團隊），促進了改善建議的實施、提升了團隊協(xié)作能力。如今，員工們自動自發(fā)、齊心協(xié)力，為構(gòu)建和完善“精益制造屋”添磚加瓦已經(jīng)形成了良性循環(huán)的氛圍。筆者深深感到：企業(yè)管理過程歸根到底是“人”的自我管理的過程。

踐行精益價值理念的實質(zhì)，是發(fā)動員工自覺、主動地參與到改進改善活動中，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營達到精益的目的，其特點不是一蹴而就的，而是循序漸進、積小勝為大勝的過程。對員工個體而言，關鍵是能知曉在一定時間、空間、范圍內(nèi)對具體事物采用哪種方法，進行針對性的改善，并能得到管理者的贊賞，從而主動開展一輪又一輪的改善；就管理者來說，需要理論聯(lián)系實際，在精神上引領、在方法上輔導、在素質(zhì)上培養(yǎng)、在機制上保障，使員工有能力、更有動力地持續(xù)開展改進改善。只有兩者有機結(jié)合、共同實踐，才能真正喚醒員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，形成全員改善的長效機制，使企業(yè)與員工從單一的利益共同體發(fā)展成為事業(yè)和命運的共同體。

精益是一種意識，需要企業(yè)長期的培養(yǎng)和積淀；精益是一種創(chuàng)新，需要解決問題的智慧和勇氣；精益更是一種文化，需要員工自覺的行動和習慣，精益永無止境！