前言

一、7S培訓公司對現(xiàn)場的定義：指本職工作的現(xiàn)場、問題發(fā)生的現(xiàn)場和解決問題的現(xiàn)場。

二、管理的定義：透過眾人把事情做好。

1、“透過”的方法：組織、制度、規(guī)章、標準、判例、默契；

2、“眾人”的界定：普通人、正常人予以分工合作、分層負責、適才適任；

3、“把”的控制：狀況了解、進度掌控、變化處理、預防對策。

4、“事情”的發(fā)生：正常與異常、通常與個案、職務職掌、輕重緩急、有所為有所不為。

5、如何做：行動！行動！再行動！積極、主動與落實、貫徹。

6、怎樣算“好”：達成目標、維持目標、繼續(xù)進步并符合長期及整體效益。

工廠車間現(xiàn)場管理全面解析

三、現(xiàn)場管理的范圍：

1、物：如資產、機器、物品、檔案......

2、地：如位置、交通、產地、市場......

3、時：如進度、期限、流行、大小月、淡旺季......

4、事：如薪資獎工、績效考核、政令發(fā)布、標準推行......

5、人：如士氣、向心力、效率、溝通交流......

（對于人不能用“管”，要用“理”，才是有效的對人管理）。

方法的改善技巧

一、問題管理：

1、假象與真因：先登清問題發(fā)生的原因，后按問題進行改善；

2、解決問題的步驟：

（1）搜集數(shù)據(jù)

（2）過濾數(shù)據(jù)

（3）分析數(shù)據(jù)

（4）提出對策

（5）跟催結果

3、解決問題的方法：

（1）找出真因

（2）標本兼冶

（3）再發(fā)防止

（4）標準化納入日常管理體系（可防“人來難教、人走出亂”的現(xiàn)象發(fā)生）

二、合理化四步驟（解決異常的標準體系）

1、消化：了解目的、熟悉方法；

2、融化：調適于企業(yè)體質及文化；

3、活化：PDCA循環(huán)不已（見四）；

4、同化：形成經營理念、達成全員共識；

三、企業(yè)中處理異常的常見步驟

1、發(fā)生單位：提交異常；

2、管理單位：備案、并分案到主辦單位；

3、主辦單位：根據(jù)專業(yè)職能追查責任；

4、責任單位：提出根本解決的方案，提交給管理和主辦部門同意，轉交發(fā)生單位處理；

四、PDCA循環(huán)不已

1、Plan（計劃）：正常計劃、異常計劃、優(yōu)勢計劃；

（最重要，如果做不好，下面的工作難以實施。）

2、Do（實施）：落實與貫徹；

3、Check（查核）：人人有責、各自負責；

（比較重要、異常查核、人人有責、明確各人的查核點）

4、Action（改正）：異常比率控制在不影響正常工作的范圍（修正不合適的標準，糾正不標準的行為，教導行為不規(guī)范的員工）

人員領導與激勵

一、管理人性、帶人帶心

1、心的管理：

（1）旺盛的企圖心；（2）有應變挑戰(zhàn)的實力；（3）和協(xié)的人際關系

2、了解人性、引導人性、發(fā)揚人性、尊重人性

（讓管理符合人性，才是人性化管理）

3、離心力即向心力

（對工作抱怨，提出見議的人其實目的是想對工作進行改善和改進）

二、人即人才、適才適用

1、能做好本職工作的人，即是人才；

2、人才具備：（1）把人當人（2）把本職工作做好

3、多做工作的好處：（1）增多經驗（2）增多機遇

4、用人如造林：讓新人在工作中茁壯成長，能應對工作中的風風雨雨

三、嚴肅的愛，推動成長

1、一視同仁：（員工最注重的是公平、公正、公開）

2、合理的要求：（要做受尊重的主管，不要做受歡迎的主管）

3、激勵上進：讓其與企業(yè)一同進步

四、自主管理、生龍活虎

1、不應讓公司出現(xiàn)臥虎藏龍，應讓員工生龍活虎；

2、信任的魔力：相信他會，他就一定會；

3、負擔與成就：要讓員工把工作當作成就，不應負擔，

※真正的“仁慈”是忍下心將不好的淘汰，讓其接受挑戰(zhàn)，讓其進步；

※真正的“忍”是正向思考、善性思考、樂觀思考、積極思考

五、人群關系與意交流

1、十年修得同車乘，百年修得共枕眠，千年修得同事緣；

2、忍字真義：正向思考、善性思考、樂觀思考、積極思考；

3、幽默就是力量：高效化解矛盾的藝術才是真正的幽默；

4、意見即異見：對于意見（異見）要積極、正向思考；

5、易引起爭議的言詞：盡量不要使用易引起爭議的言詞；

沖突管理

一、沖突只是一個現(xiàn)象，并不是壞事，關鍵在于要處理得當；

二、解決沖突的方法：

1、回避法；

2、妥協(xié)法；

3、順服法；

4、壓制法；

5、整合法：將沖突的相關因素根據(jù)沖突的原因進行重新整合，使其沖突得到消除。

全方位管理

一、如何建議上級？

只有具體的事實、明確的數(shù)據(jù)、準確的效益分析的建議才能引起重視，達到采納。

二、如何領導部屬？

以“協(xié)調”代替“領導”以“服務”代替“管理”。

三、如何協(xié)調同事？

讓員工明確利害關系和共同目標后，他們就會自動協(xié)調。

四、危機處理原則：

1、識別危機：分析危機發(fā)生率和危機影響度；

2、危機處理方案：

（1）接受危機（2）回避危機感（3）轉移危機

（4）觀察危機（5）減緩危機

3、建立危機日志，確定危機處理的責任者

卓越主管的基本條件

一、提高績效、提升水平、排難解困是卓越主管的基本條件。

二、十大均衡領導：

1、舍與得；

2、監(jiān)控與自動；

3、維持與成長

4、疏離與親和

5、現(xiàn)實與理想

6、說與聽

7、簡單與復雜

8、組織與個人

9、思與行

10、獨裁與民主