我們?cè)诹慨a(chǎn)前所做的品質(zhì)規(guī)劃是否有在現(xiàn)場(chǎng)有效執(zhí)行，光靠文件規(guī)定還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。最終還是要去現(xiàn)場(chǎng)親自去確認(rèn)去稽核，這就是現(xiàn)場(chǎng)的重要性。只有現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)物，現(xiàn)場(chǎng)才是最好的關(guān)鍵管控點(diǎn)的推動(dòng)力。

如何保證現(xiàn)場(chǎng)管理有效性

7S培訓(xùn)公司所說(shuō)的講到，寫(xiě)到，做到。其實(shí)更多是體現(xiàn)在作對(duì)的事，再把對(duì)的事做對(duì)。那么有沒(méi)有做對(duì)的事我們可以確認(rèn)程序，流程，表單可有沒(méi)有把對(duì)的事做對(duì)，就只有去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際檢查執(zhí)行了。這也是PDCA中特別強(qiáng)調(diào)的C檢查的關(guān)鍵作用，這也是執(zhí)行有效性的重要確認(rèn)點(diǎn)。很多時(shí)候，好的習(xí)慣及執(zhí)行文化都是靠不斷地檢查去糾正養(yǎng)成的。

一．記一次組裝車(chē)間的稽核：

上個(gè)星期的某天，針對(duì)某個(gè)機(jī)種的量產(chǎn)前組立車(chē)間做了一個(gè)稽核。因?yàn)槭亲詣?dòng)化程度比較高的，所以供應(yīng)商的自信還是相對(duì)較高的。認(rèn)為自動(dòng)化程度很高無(wú)論是技術(shù)還是品質(zhì)都應(yīng)該不錯(cuò)的，這從他們的眼神和言語(yǔ)中無(wú)不透露出這種自我感覺(jué)良好和對(duì)自動(dòng)化的過(guò)于自信。

我也沒(méi)多說(shuō)什么，就直接和同事一起從線(xiàn)尾開(kāi)始稽核。

第一站看的是稱(chēng)重工站，主要是為了防止產(chǎn)品短裝。整個(gè)稱(chēng)重的標(biāo)準(zhǔn)是20個(gè)產(chǎn)品加上包裝箱的重量是不可大于7.234KG,請(qǐng)供應(yīng)商的負(fù)責(zé)稱(chēng)重的員工拿來(lái)一箱包裝好的產(chǎn)品稱(chēng)重為就已經(jīng)大于7.3-7.5KG,第一次稱(chēng)重結(jié)果是7.488KG,不良預(yù)警燈亮綠色。好像沒(méi)毛病，大家一個(gè)個(gè)感覺(jué)非常好。于是我就請(qǐng)大家把包裝箱打開(kāi)，拿出一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)，再稱(chēng)。不稱(chēng)不知道，一稱(chēng)嚇一跳，結(jié)果是7.324KG顯示OK,亮綠燈。可明明是被拿掉了一個(gè)產(chǎn)品是短裝的，現(xiàn)場(chǎng)一片嘩然。我看生產(chǎn)及工程負(fù)責(zé)人的表情也是亮了，活脫脫的崩潰的樣子。

從這個(gè)稽核問(wèn)題點(diǎn)來(lái)看，供應(yīng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人在定義穩(wěn)重標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可能也是花了很多的時(shí)間和精力去定出來(lái)他們認(rèn)為是可行的標(biāo)準(zhǔn)?？墒谴蠹疑僮隽艘患?，就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地拿掉一二個(gè)去確認(rèn)機(jī)器可否稱(chēng)的出來(lái)短裝。

再來(lái)我們來(lái)到了電源和音量鍵熱熔工站，因?yàn)樵谙到y(tǒng)組裝工廠有發(fā)現(xiàn)按鍵段差過(guò)大（超出上限0.75mm）的問(wèn)題。所以我們現(xiàn)在把問(wèn)題鎖定在熱熔治具有無(wú)有效地對(duì)上限做限位的重點(diǎn)上，所以基本上是胸有成竹地去確認(rèn)了。

認(rèn)真地和工程品保人員做了幾個(gè)產(chǎn)品后，再去確認(rèn)治具果然發(fā)現(xiàn)熱熔治具在按鍵處的只做了避位的處理。不過(guò)間隙有達(dá)到0.9-0.95mm左右了，這剛好與我們?cè)谙到y(tǒng)廠發(fā)現(xiàn)的不良相吻合?？磥?lái)是抓到問(wèn)題的源頭了，立即與現(xiàn)場(chǎng)干部溝通，建議其使用軟性材料將治具按鍵處做限位處理，以將按鍵限位在0.5-0.55mm左右為佳。這樣可以從源頭很好地控管間隙的發(fā)生，并且可以對(duì)因按鍵尺寸超標(biāo)而導(dǎo)致的間隙過(guò)大有一定的防呆效果。

接下來(lái)我們來(lái)到了自動(dòng)機(jī)（自動(dòng)檢驗(yàn)間隙）的工位，這也是這家非常引以為豪的技術(shù)?？梢詫?shí)現(xiàn)100%地對(duì)間隙檢驗(yàn)，并且自動(dòng)報(bào)警。我不動(dòng)聲色地走到機(jī)器面前，因?yàn)橹耙呀?jīng)要求針對(duì)要制作NO GO首件樣品，簡(jiǎn)單講就是挑選間隙的不良品在開(kāi)線(xiàn)前確認(rèn)機(jī)器可以檢出不良以免漏檢。可是當(dāng)我們把NO GO 樣品放到機(jī)器上檢驗(yàn)時(shí)，“奇跡”發(fā)生了，設(shè)備顯示PASSED。大家一臉的蒙圈，經(jīng)查客戶(hù)已經(jīng)放寬了規(guī)格。原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)是0+/-0.13mm, 供應(yīng)商準(zhǔn)備的間隙不良樣品是0.15mm可現(xiàn)在機(jī)器已經(jīng)將客人放寬的規(guī)格0+/-0.18mm。再去測(cè)現(xiàn)在的不良樣品已無(wú)法確認(rèn)驗(yàn)證是否超標(biāo)，這是一個(gè)有趣的現(xiàn)象。這與機(jī)器的檢驗(yàn)誤差無(wú)關(guān)，這與規(guī)格變更后有無(wú)相應(yīng)變更樣品及有效執(zhí)行有關(guān)。順便我們也查出來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有確實(shí)有效地執(zhí)行用NO GO樣品做首件確認(rèn)的動(dòng)作也沒(méi)有做記錄。

二．我們從中看出來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的問(wèn)題：

可以看得出來(lái)，以上三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能夠發(fā)映出現(xiàn)場(chǎng)管理的普遍性的不足。

就是為了檢查而檢查，為了生產(chǎn)而生產(chǎn)。只是在被動(dòng)地被要求增加生產(chǎn)管控點(diǎn)和品質(zhì)檢驗(yàn)點(diǎn)，可是并沒(méi)有認(rèn)真地思考過(guò)這些管控點(diǎn)是否真的可以預(yù)防或攔截不良。其不制造，不接受，不流出不良的三不原則仍未有效地落實(shí)在各工序的具體操作上面。

從而導(dǎo)致了品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的巨大落差，這個(gè)落差就需要不斷地通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行面的稽核來(lái)發(fā)現(xiàn)糾正和不斷地改善。

曾經(jīng)有五項(xiàng)管理中有一句非常有哲理的管理格言:好的行動(dòng)力是靠檢查出來(lái)的，所以極度倡議企業(yè)的老板主管們以及負(fù)責(zé)工程，生產(chǎn)，品管的擔(dān)當(dāng)工程師們多去現(xiàn)場(chǎng)。

多去檢查，動(dòng)手，動(dòng)腦去確認(rèn)當(dāng)初規(guī)劃的品質(zhì)計(jì)劃，管控計(jì)劃有無(wú)有效執(zhí)行。不合理的不具操作性地管控要做改進(jìn)，可執(zhí)行地管控要去要求提醒。

好的現(xiàn)場(chǎng)管理，好的品質(zhì)管理不僅僅是靠自動(dòng)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。更多地要靠我們現(xiàn)場(chǎng)的稽核，改善及不斷地將行動(dòng)，育人，文化落地來(lái)逐步養(yǎng)成的。這是一種堅(jiān)持稽核改善的力量，這是一種現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的力量。