優(yōu)質(zhì)護理5S管理，不僅僅是對字面5S的理解和執(zhí)行，而是對5S管理理念的延伸，它為我們創(chuàng)造了清爽、明朗、潔凈的工作環(huán)境。5S管理活動其最終目的是提升每一個員工品質(zhì)， 同時它又是醫(yī)院文化的一部分，5S管理推行從小事做起，細節(jié)決定成敗，認真對待每一件事情，這也是一個團隊取勝的關(guān)鍵。

醫(yī)院5S管理

5S管理方法如何應(yīng)用于醫(yī)院科室

護理部對活動進行整體規(guī)劃，制定總體方案

(1)加強培訓(xùn)與宣傳，整體提高護理人員思想認識，轉(zhuǎn)變觀念。

(2)科室成立5S活動小組，學(xué)習(xí)討論其與開展優(yōu)質(zhì)護理的關(guān)系，制定出目標(biāo)，即徹底清理工作場所、完善工作質(zhì)量標(biāo)準、提升護理人員素養(yǎng)、提高工作效率和患者對護理工作滿意度。

(3)選定實施的重點，如加強流程管理(強化基礎(chǔ)護理和技術(shù)操作流程、服務(wù)流程及環(huán)節(jié)質(zhì)量)、科室物資管理、治療室、急救車、藥品管理以及手術(shù)室器械管理等等。

(4)定期發(fā)放患者滿意度調(diào)查表。

(5)全面收集資料，通過收集的資料，查找問題的所在，不斷分析糾正偏差，最后制定出優(yōu)質(zhì)護理的考核標(biāo)準。

醫(yī)院護理部門5S的具體措施

整理(seiri)為5S活動的第一步驟，即是選擇試點并對選定的工作場所的物品進行現(xiàn)場清理。將必需品與非必需品分開，處理非必需品，即使是必需品,也要適量,將必需品數(shù)量降到最低程度。對立刻要用的、暫時不用的、長期不用的要區(qū)別對待。

如，庫房積壓物資、廢舊的器材管線、治療室、急救車、藥品、科室常用物品等。

整頓(seiton) 為5S活動的第二步驟，將物品、藥品定位放置，擺設(shè)整齊，有效標(biāo)識。使工作場所一目了然、整齊有序，消除“尋找”物品、藥品浪費的時間，并消除過多積壓。

清掃(seiso)為5S活動的第三步驟，從工作場所掃除一切垃圾、灰塵，保持整潔，清爽。檢查機器、設(shè)備、藥品是否完好。在清掃中發(fā)現(xiàn)的問題，查明原因，從根本上解決問題。設(shè)立清掃責(zé)任區(qū)，明確各班職責(zé)，實施區(qū)域責(zé)任制管理，杜絕污染源。

清潔(sekeetus)為“5S（www.chinatpm.net）活動的第四步驟，目的在于將整理、整頓、清掃進行到底并且標(biāo)準化，形成制度，讓所有人都有章可循。并制定出檢查考核表進行監(jiān)督檢查。組織護理人員學(xué)習(xí)5S相關(guān)知識，貫徹5S意識。

素養(yǎng)(shini)為5S活動的最后一個環(huán)節(jié)，即通過步驟的實施，使人人養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守規(guī)章制度和操作流程，愛護公物和取用物品及時歸位。還可培養(yǎng)具有積極進取精神、良好素質(zhì)的員工，達到團隊素養(yǎng)整體提高的目的。

5S管理應(yīng)用于醫(yī)院的意義在哪里？

5S活動提高基礎(chǔ)護理合格率：

通過5S管理活動，基礎(chǔ)護理質(zhì)量有所提高。在質(zhì)量活動中，5S管理堪稱最基礎(chǔ)的管理項目，5S與護理質(zhì)量管理的融合，就是為了取長補短，使護理質(zhì)量持續(xù)改進，質(zhì)量標(biāo)準不斷升級，護理質(zhì)量管理形成螺旋式上升。

5S管理制度可以減少護理差錯的發(fā)生：

5S管理實施前后，護理差錯明顯降低。這主要是工作場所的空間拓寬，整齊、潔凈、有序，物品擺放一目了然，確保了準確快速地完成各項護理工作，護士因為受益而自覺規(guī)范自己的行為，隨時向護理零缺點目標(biāo)邁進。同時，在緊急情況下，取用時快捷無誤，為患者贏得搶救時間，避免了護理差錯的發(fā)生。

5S管理降低物品隨意取放率：

物品隨意取放率降低，工作效率明顯提高。通過5S管理，使護理人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，取放物品規(guī)范，從而達到取用方便、快捷、準確。

5S管理能夠增加患者的滿意度：

5S管理實施前后，患者滿意度明顯提高?；颊邼M意度是最現(xiàn)代的質(zhì)量管理評價方法，是最有說服力的護理質(zhì)量評價指標(biāo)。以往的滿意度調(diào)查，患者反映最多不滿意的問題是環(huán)境、衛(wèi)生，而這些靠護士再好的技術(shù)也難以彌補。通過對護理單元實施5S管理，尤其是責(zé)任落實，日常保持，患者對環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施的滿意度大幅上升，患者也主動參與到5S管理中來。另外，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，安全的服務(wù)措施，規(guī)范化的管理，高品質(zhì)的服務(wù)，能增加患者的安全感和信任感，增強患者對醫(yī)院的滿意度，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力。

5S管理增強護士工作的自律性和主動性：

5S管理也是建立標(biāo)準化的推動者，透過習(xí)慣的紀律要求，護理人員認為自己有示范作用，將更有改善的意愿，提高全員參與工作的干勁和積極性。

提高護士的素養(yǎng)：

通過5S管理活動，人人依規(guī)定行事，以自我管理、勤儉節(jié)約、持之以恒為原則，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度、工作認真負責(zé)的習(xí)慣。同時時刻注意個人儀容儀表和行為規(guī)范，做到熱情、細致、周到，使其展現(xiàn)在患者面前的是一支訓(xùn)練有素、值得信賴的團隊。

5S現(xiàn)場管理咨詢公司寄語：實施5S管理活動，能培養(yǎng)一批自主管理的團隊，在舒適的工作場所中上班的人員，都有被肯定、被贊揚的榮譽，進而促進組織團隊精神力量的提升，工作積極性也會提高。