很多企業(yè)做5S管理之所以失敗，最主要的原因就是大家不明白為什么要推5S。其實(shí)推動(dòng)5S沒(méi)有別的，就是兩個(gè)目的：第一提高產(chǎn)品質(zhì)量；第二降低成本。

5S管理從我做起

日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代以后能夠迅速崛起有兩大法寶：第一個(gè)法寶就是品質(zhì)圈活動(dòng)(QCC)。讓全員參與來(lái)解決工商管理當(dāng)中的問(wèn)題，最終達(dá)到管理水平越來(lái)越高；第二個(gè)法寶就是5S。

5S代表整理、整頓、清潔、清掃和素養(yǎng)。前面4個(gè)s是手段。最后一個(gè)S是目的。養(yǎng)成員工認(rèn)真規(guī)范的工作習(xí)慣。

我們通過(guò)做5S，可以達(dá)到這樣的目標(biāo)：

*工廠整齊有序。使人的精神面貌煥然一新；

*實(shí)現(xiàn)員工的自主管理。大家知道人是管理方面最主要的因素。

通過(guò)5S的實(shí)施。將使人的素質(zhì)得到迅速提升。使人能夠進(jìn)行有效的自我管理。

談到自主管理，我們來(lái)輕松一下。聽(tīng)一個(gè)老人、兒子和葡萄的故事。一個(gè)老人快死了。死之前立了一個(gè)遺囑。他說(shuō)：”我的葡萄園下面埋有寶藏，三個(gè)兒子中，哪一個(gè)兒子先掘到寶藏。寶藏的所有權(quán)就歸誰(shuí)。”每個(gè)兒子都怕別的人掘?qū)毑?，就每天都早早地去葡萄園。結(jié)果沒(méi)有一個(gè)人挖到寶藏。但是因?yàn)樗麄兠刻炫俚?，結(jié)果葡萄園碩果累累。他們終于明白了真正的寶藏是葡萄!如果老人臨死前讓他們天天除草、挖地。他們肯定會(huì)說(shuō)太累了，他們不會(huì)干這個(gè)事情。這就是管理的創(chuàng)意。一定要想辦法用創(chuàng)意來(lái)代替制度，創(chuàng)造一個(gè)讓大家自覺(jué)維持你的管理的氛圍。這就是所謂的自主管理。

*將設(shè)備維護(hù)在巔峰的狀態(tài)。

就是通常所說(shuō)的TPM。要把設(shè)備保持在良好的狀態(tài)。但是設(shè)備怎么保持在良好的狀態(tài)呢7我告訴大家一個(gè)方法：TPM把設(shè)備的維護(hù)分為四個(gè)內(nèi)容：日常維護(hù)、計(jì)劃維護(hù)、突發(fā)維護(hù)、維護(hù)預(yù)防。后面三個(gè)內(nèi)容我們?nèi)靼?，工廠全都做，到一定的日期我們的設(shè)備就得大修。尤其是機(jī)床。說(shuō)明書(shū)有規(guī)定，這些機(jī)器壞了，就有人去修。而做得最差的就是日常維護(hù)，但是它的效果是最大的。全面生產(chǎn)線的維護(hù)大家要參與。日常維護(hù)是由使用設(shè)備的人完成的，第一清掃，第二潤(rùn)滑。如果大家能做好日常維護(hù)。我保證設(shè)備故障率下降5％。而且也能保證生產(chǎn)安全。

*提高產(chǎn)品質(zhì)量。

混沌的現(xiàn)場(chǎng)極易發(fā)生把幾種東西混在一起。而做好5S。這種現(xiàn)象就不會(huì)發(fā)生。產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)提高。

*現(xiàn)場(chǎng)改善。

大家會(huì)養(yǎng)成良好的改善習(xí)慣。5S的方法，將使我們的現(xiàn)場(chǎng)管理得到有效的提高。大家都知道我們?nèi)ヒ患移髽I(yè)，前1 5分鐘的印象對(duì)我們是最重要的。我在南京時(shí)，到過(guò)一個(gè)制造玻璃的工廠。我第一次去工廠時(shí)。那里非常臟亂。后來(lái)推動(dòng)5S項(xiàng)目以后。一個(gè)韓國(guó)人去了那家工廠，韓國(guó)人繞著工廠參觀了一圈后，說(shuō)了一句話：“你們工廠管理得非常好。特別有秩序、特別干凈，只要質(zhì)量達(dá)到要求，將簽訂10年的合同。“當(dāng)你的工廠特別有秩序、特別干凈。顧客對(duì)你的信賴程度將提高：看到你的工廠工作步驟井井有條。大家工作態(tài)度非常嚴(yán)謹(jǐn)。員工士氣非常高漲。所有的物品整齊有序。他腦子里馬上就形成產(chǎn)品質(zhì)量肯定是高的印象。如果工廠里亂七八糟，汽車(chē)到外亂停。遍地都是煙頭廢紙。辦公室文件滿桌子都是。我們是無(wú)法做出高質(zhì)量的產(chǎn)品的。

沒(méi)有5S會(huì)怎樣?——“多”的代價(jià)

我們知道一個(gè)混亂的現(xiàn)場(chǎng)，有三大特點(diǎn)：多、亂、臟。大家沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和好的習(xí)慣。下面我們就來(lái)分析”多”。“多”分成各種各樣的多。頭一樣就是東西多，東西多的結(jié)果就是管理成本高。還會(huì)掩蓋很多的問(wèn)題。

東西多了。管理成本就高。沒(méi)有用的東西你也得管理。大家都知道倉(cāng)庫(kù)的管理比較難，我去過(guò)一家企業(yè)。這家企業(yè)管理還不錯(cuò)，老總讓我為他做現(xiàn)場(chǎng)診斷。當(dāng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)有一個(gè)架子。上面有一大堆零件?？ㄉ厦鎸?xiě)了幾萬(wàn)、幾千、幾百個(gè)品種的名稱。當(dāng)時(shí)我就說(shuō)：”我們現(xiàn)在就數(shù)。如果你的東西和卡上的登記對(duì)上了。我輸你10萬(wàn)。如果對(duì)不上你輸我10萬(wàn)。”他不敢賭，因?yàn)樗臇|西太多了，多了就沒(méi)法管理。實(shí)施管理最重要的不是制定制度。而是要減少問(wèn)題，想辦法減少物品才是根源。

東西多了。制造成本就上來(lái)了。系統(tǒng)反應(yīng)的速度就下降了。所有的東西只有在動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中、在流的過(guò)程當(dāng)中才能產(chǎn)生價(jià)值。一旦停下來(lái)就沒(méi)有價(jià)值了，它就只是制造成本。我原先在豐田工廠工作。在我的工廠里面連設(shè)備停5分鐘我都知道。為什么反應(yīng)這么靈敏7因?yàn)槲沂橇銕?kù)存。我做一個(gè)流一個(gè)。不做就不流，人已經(jīng)沒(méi)有犯錯(cuò)誤的條件，管理最好的境界就是不給人提供犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

我剛開(kāi)始做管理工作時(shí)。天天救火。但是救火救了兩年。我的工作就沒(méi)有挑戰(zhàn)性了，天天沒(méi)有事，只是看看這兒還需要哪些改善，那兒還有哪些毛病。因?yàn)檫@時(shí)候所有的員工都明白自己到底要做什么，整個(gè)系統(tǒng)的反應(yīng)速度加快了。我們的管理成本就下降了。

東西多了，庫(kù)存成本就會(huì)提高。我曾經(jīng)去過(guò)一家日資企業(yè)。這家企業(yè)總資產(chǎn)是1。8個(gè)億。大家知道他的庫(kù)存占了多少嗎7占了8000萬(wàn)。很多工廠的倉(cāng)庫(kù)面積比制造廠房的面積還要大。大家要想辦法減少庫(kù)存。否則你會(huì)在庫(kù)存上消耗掉很大一塊成本。當(dāng)時(shí)這家企業(yè)問(wèn)我：怎么把庫(kù)存減 少4000萬(wàn)？我說(shuō)：“你什么都不用動(dòng)。你就別買(mǎi)東西了。把那4000萬(wàn)用完了再買(mǎi)。這就解決了。”

我問(wèn)他為什么會(huì)有這么多產(chǎn)品，他告訴我說(shuō)深圳有一個(gè)客戶，每月要2000臺(tái)產(chǎn)品。我很?chē)?yán)厲地說(shuō)：”你趕快停止繼續(xù)生產(chǎn)。把你這些做完的產(chǎn)品都發(fā)出去。然后再加班做。如果做了賣(mài)不出去就要倒霉了，因?yàn)樗环线壿嫛?rdquo;這些做完的產(chǎn)品。已占了4000萬(wàn)的流動(dòng)資金，再做下去就要貸款了。那個(gè)要貨的企業(yè)。購(gòu)買(mǎi)能力一個(gè)月也就是200臺(tái)產(chǎn)品，他說(shuō)要2000臺(tái)產(chǎn)品，一定是假的。因?yàn)樗緵](méi)有這個(gè)能力。

買(mǎi)東西的人和賣(mài)東西的人的思維是不一樣的，買(mǎi)的人永遠(yuǎn)想讓賣(mài)的人多做點(diǎn)，我什么時(shí)候買(mǎi)什么時(shí)候都有。這多安全；而賣(mài)的人永遠(yuǎn)想你買(mǎi)多少我做多少。其實(shí)訂單是靠不住的，用戶通常會(huì)下很大的訂單。因?yàn)閴涸趥}(cāng)庫(kù)里的是你的錢(qián)。如果你按照他的訂單來(lái)做。就會(huì)造成庫(kù)存，產(chǎn)品到處都是。其實(shí)這根本不是用戶需要的，你應(yīng)該判斷出來(lái)這是假象。

大量的庫(kù)存，將嚴(yán)重?fù)p害產(chǎn)品的品質(zhì)。當(dāng)你把所有產(chǎn)品放在一塊時(shí)，想把不良的產(chǎn)品挑出來(lái)是不可能的。

我們可以用5S的方法會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題。在生產(chǎn)過(guò)程中。我會(huì)要求作業(yè)的人員對(duì)產(chǎn)品一定要一個(gè)一個(gè)做，做完以后就驗(yàn)。好了就流走，不好就停止生產(chǎn)。一個(gè)一個(gè)地制造。一個(gè)一個(gè)地檢查，一個(gè)一個(gè)地流動(dòng)。這個(gè)時(shí)候我的產(chǎn)品就會(huì)是零缺陷。

判定一個(gè)企業(yè)質(zhì)量高低的方法有一個(gè)，就是看生產(chǎn)線的最后有沒(méi)有檢驗(yàn)人員。生產(chǎn)線最后有檢驗(yàn)人員，這樣的生產(chǎn)線生產(chǎn)出的產(chǎn)品，質(zhì)量一定是壞的。沒(méi)有這樣設(shè)置的生產(chǎn)線產(chǎn)品質(zhì)量一定是好的。為什么？很簡(jiǎn)單的道理。因?yàn)闄z驗(yàn)人員的存在。會(huì)導(dǎo)致制造人員的品質(zhì)意識(shí)下降，他做的好與壞，不用仔細(xì)地驗(yàn)。反正最后檢驗(yàn)人員都挑出來(lái)。對(duì)檢驗(yàn)人員產(chǎn)生依賴心理。

因?yàn)椴涣计焚|(zhì)是制造人做出來(lái)的。不是驗(yàn)出來(lái)的。因此從零缺陷的角度來(lái)看，自己做的東西自己一定要檢查。好的就流走。不好的時(shí)候把生產(chǎn)線停下來(lái)，把問(wèn)題暴露出來(lái)。另外，從心理學(xué)的角度看。員工工作時(shí)，總是知道后面有一個(gè)人看著他。告訴他這不對(duì)那不對(duì)。他心里煩不煩？一定煩。

5S咨詢公司談到這里，大家稍微討論一下，誰(shuí)有不同的意見(jiàn)發(fā)表?

沒(méi)有“5S”會(huì)怎樣?------“亂”的代價(jià)

另外。有些企業(yè)生產(chǎn)管理很沒(méi)有秩序。所有人的工作隨心所欲，想怎么干就怎么干。這樣的混亂將嚴(yán)重導(dǎo)致你的效率低下。大家回去看看我們的員工作業(yè)。就會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的作業(yè)隨心所欲。操作機(jī)器時(shí)，這一次可能是左手把零件放進(jìn)去。下一次可能就是右手這一次可能先加工這個(gè)尺寸，下一次可能先加工另外一個(gè)尺寸。這些人認(rèn)為這沒(méi)有什么區(qū)別。其實(shí)這都是變異，變異操作肯定導(dǎo)致結(jié)果的變異。個(gè)結(jié)果是很多變異疊加起來(lái)的，因此必須解決現(xiàn)場(chǎng)管理的混亂。

這是我在南京做的一個(gè)項(xiàng)目。我當(dāng)時(shí)去的時(shí)候。制造現(xiàn)場(chǎng)是這樣的：一個(gè)生產(chǎn)玻璃的工廠。廠房有一個(gè)燈墻，其實(shí)它是一個(gè)檢查設(shè)備。生產(chǎn)的玻璃會(huì)從這里出來(lái)。燈光照在這個(gè)地方很亮。工人要發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷。比如1平方米里面不能超過(guò)幾個(gè)氣泡。我一看已經(jīng)有那么多燈不亮了。而且很亂，工作的人極其危險(xiǎn)，再往后一步就會(huì)摔倒。而且玻璃一塊一塊自動(dòng)切割。由人拿起來(lái)放在架子上。這個(gè)工作是異常危險(xiǎn)的工作。如果玻璃破了。就會(huì)全部倒過(guò)來(lái)插到工作人員的身上。在這種環(huán)境下工作的人肯定是沒(méi)有士氣的。把他放在一個(gè)隨時(shí)可能犧牲的環(huán)境。他們還有心思工作嗎7這肯定不是高效率的。

沒(méi)有“5S”會(huì)怎樣?------“臟”的代價(jià)

再就是現(xiàn)場(chǎng)的臟。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的臟對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。很多制造工廠對(duì)環(huán)境要求異常嚴(yán)格，比如說(shuō)電子行業(yè)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)塵土的含量要求非常高。還有做德芙Ij克力時(shí)。凡是員工身上帶金屬的東西都得摘下來(lái)。廠家不會(huì)讓任何東西掉到巧克力里面。而且生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的臟也會(huì)影響人的士氣。一 個(gè)人在豬圈里面呆著，不可能有一個(gè)好的精神。

還是那個(gè)工廠，它是制造玻璃的，但奇怪的是。車(chē)間窗戶的玻璃反而全是破的。有的甚至根本沒(méi)有了玻璃。冬天的時(shí)候一刮風(fēng)，塵土就會(huì)進(jìn)來(lái)。非?？膳碌氖恰Ｋ麄児S不遠(yuǎn)處有一家水泥工廠?？諝猱?dāng)中全是灰塵。這些混著水泥的灰塵一旦進(jìn)入工廠。就會(huì)進(jìn)入還是液態(tài)的玻璃。這些液體不斷地在生產(chǎn)線流動(dòng)的過(guò)程中凝固?；覊m就粘在這些玻璃上。結(jié)果每天做出大量的不良產(chǎn)品。不得不重新做。卻沒(méi)有人想到把窗戶修好。

當(dāng)時(shí)。我給他們做第一次的培訓(xùn)時(shí)，引起了他們工廠上上下下每一個(gè)人特別強(qiáng)烈的反響，他們積極地全身心地搞5S的實(shí)施。結(jié)果全廠就變了個(gè)模樣。現(xiàn)在這個(gè)工廠已變得特別整潔、漂亮了。

如何具體理解5S管理?

面對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理的多、亂、臟現(xiàn)象。我們必須用5s的方法去解決。一旦開(kāi)始推動(dòng)5S的實(shí)施。就不能夠停下來(lái)，堅(jiān)持下去最有效的辦法就是標(biāo)準(zhǔn)化，使員工有一個(gè)良好的習(xí)慣。其實(shí)5S最終的目標(biāo)就是為了培養(yǎng)一個(gè)人良好的工作習(xí)慣。這時(shí)候我們的管理就會(huì)變得非常的簡(jiǎn)單。

結(jié)論：

推進(jìn)5S管理的效果是：

第一，我們的過(guò)程簡(jiǎn)單化；

第二，我們的管理將變成可視化，管理一定要想辦法看見(jiàn)；

第三，我們的管理是高效的，簡(jiǎn)單化、可視化、高效化。是我們推進(jìn)5S的收獲。