6S咨詢(xún)公司指出可視化管理，就是用眼睛管理，建立一個(gè)可以判斷異常，使問(wèn)題顯現(xiàn)化的管理現(xiàn)場(chǎng)。由于諸多歷史原因，我們總習(xí)慣于掩蓋問(wèn)題，但是對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理來(lái)講，看不見(jiàn)問(wèn)題將是十分可怕和毀滅性的。沒(méi)有問(wèn)題發(fā)生，也就意味著，已經(jīng)有嚴(yán)重的問(wèn)題發(fā)生，現(xiàn)代企業(yè)管理要求現(xiàn)場(chǎng)有極高的可視化程度。

可視化管理讓問(wèn)題看得見(jiàn)

現(xiàn)場(chǎng)里，每天都會(huì)發(fā)生各種不同的異常問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)里有兩種可能的情況存在：流程在控制狀態(tài)下，或是在控制狀態(tài)之外。前者意謂著生產(chǎn)順利，后者表示出了問(wèn)題?？梢暪芾淼倪\(yùn)作包含以現(xiàn)物、圖例、表單及績(jī)效記錄，清楚地展示出來(lái)，以便管理人員及作業(yè)人員，能經(jīng)常記住那些影響質(zhì)量、成本及交期(QCD)成功與否的要素。這此要素包括了從企業(yè)整體策略的展現(xiàn)，以至生產(chǎn)績(jī)效數(shù)字、最近的員工提案建議一覽表。所以，可視管理為現(xiàn)場(chǎng)之屋不可或缺的基礎(chǔ)之一。  

可視化管理讓問(wèn)題看得出來(lái)  

現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題要讓它能看得出來(lái)。假使無(wú)法檢測(cè)出異常的話，就無(wú)法管理好整個(gè)流程了。所以，可視化管理的第一個(gè)原則，就是要使問(wèn)題曝光。  

如果沖床上的模具壞了，生產(chǎn)出不合格品又無(wú)人知道的話，那不久就會(huì)生產(chǎn)出堆積如山的不合格品，然而，附有“自動(dòng)化”裝置的機(jī)器，只要一有不合格品發(fā)生，即能自動(dòng)停止生產(chǎn)。當(dāng)機(jī)器自動(dòng)停止，問(wèn)題即能看得出來(lái)。  

旅館的房客來(lái)到前臺(tái)，要求一顆阿斯匹林或鄰近好吃的餐館名單，旅館方面若無(wú)法滿足房客的這些需求，也算構(gòu)成異?，F(xiàn)象。列出房客最經(jīng)常要求的事項(xiàng)，旅館的管理部門(mén)即能獲知服務(wù)不佳的地方，然后加以處置；這就是可視管理：使任何員工、經(jīng)理、督導(dǎo)及作業(yè)員，都能看得見(jiàn)異常之處，以便能立即采取矯正行動(dòng)。

大部分從現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的信息，經(jīng)過(guò)許多管理階層的傳達(dá)，最后才送到最高管理人員，因此在往上級(jí)呈報(bào)途中，信息就愈來(lái)愈抽象而還遠(yuǎn)離了事實(shí)。然而，在實(shí)施可視管理的場(chǎng)所，管理人員只要一走入現(xiàn)場(chǎng)，一眼即可看出問(wèn)題的所在，而且可以在當(dāng)時(shí)、當(dāng)場(chǎng)下達(dá)指示?？梢暪芾淼募挤?，使得現(xiàn)場(chǎng)的員工得以解決這些問(wèn)題。  

制造業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)，最好要做成：一旦檢測(cè)到異常之處，生產(chǎn)線即能停止生產(chǎn)。大野耐一曾說(shuō)過(guò)，一條絕不會(huì)停止的生產(chǎn)線，不是太完美了(當(dāng)然，這是不可能的)，要不就是極端地差勁。當(dāng)生產(chǎn)線一旦停止，每一個(gè)人都能認(rèn)識(shí)到發(fā)生了問(wèn)題，然后會(huì)追求確保此生產(chǎn)線，不會(huì)再因相同的原因停止下來(lái)。“能停止的生產(chǎn)線”，是現(xiàn)場(chǎng)可視管理最好的例子之一。