6S管理是現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種科學的，行之有效的組織管理方法，在我院應用六年的實踐效果充分證明這一點。6S管理對醫(yī)院外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起著積極作用。 下面6S管理咨詢公司就來說說6S管理在醫(yī)院中的應用及其作用。  

一、6S管理在醫(yī)院的應用     

1、 統(tǒng)一思想、提高認識     

醫(yī)院各級領(lǐng)導高度重視6S管理工作，始終將6S管理納入醫(yī)院重要議事日程而貫穿整體工作之中。初始階段醫(yī)院和科室重視6S管理知識的宣傳和培訓，明確6S管理的目的和意義，全院上下達成共識：6S管理是促進醫(yī)院規(guī)范化管理、科學化管理、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。     

2、認真制訂并貫徹執(zhí)行醫(yī)院6S管理工作計劃和達標措施     

嚴格按照6S管理評價體系堅持月檢查和督查，季度小結(jié)，年度總結(jié)評價。獎懲分明，有效激勵和促進6S管理工作穩(wěn)步提高。     

3、不斷完善各項規(guī)章制度     

不斷完善工作制度、技術(shù)操作規(guī)程、員工行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強醫(yī)療質(zhì)量安全督查；加強基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)和終末質(zhì)量控制；重點是信息反饋和各環(huán)節(jié)的質(zhì)控；促進醫(yī)患溝通和交流；確保患者安全和質(zhì)量提高。     

4、重視員工素養(yǎng)培訓，提升全員素質(zhì)     

提升員工素養(yǎng)是6S管理的核心。醫(yī)院每年有計劃地開展禮儀、職業(yè)道德、服務規(guī)范等多形式多內(nèi)容的培訓，結(jié)合醫(yī)院開展“滿意服務從我做起”競賽活動、形象素養(yǎng)年、醫(yī)院管理年、文 明崗位達標活動等，以此改變?nèi)w員工舊的觀念，樹立以患者為中心、人本管理的新理念，增強員工工作責任心，培育團隊精神，重視醫(yī)院文化建設(shè)和特色的科室文化，營造良好的文化氛圍和學習氛圍，有利于員工成長成才，為建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，實施人才戰(zhàn)略、提高醫(yī)院核心競爭能力產(chǎn)生積極的促進作用。     

5、重視患者滿意度評價體系建設(shè)是服務規(guī)范的重要舉措     

醫(yī)院可以實施門診和住院患者滿意度調(diào)查，每季度評價，產(chǎn)生患者評選的服務明星和明星科室；臨床醫(yī)務人員評價醫(yī)技、后勤輔助科室工作人員；全體員工評價機關(guān)領(lǐng)導和工作人員。將各科室季度綜合滿意度納入醫(yī)院綜合目標管理考核細則中，切實轉(zhuǎn)變服務理念和營銷理念，規(guī)范服務行為，積極實施人性化、情感化、個性化服務，簡化就診程序，優(yōu)化就醫(yī)流程，廣泛開展健康教育，使患者和家屬真正體驗到我們的溫馨、真心和真情。     

6、重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)     

美化就醫(yī)環(huán)境，為整齊清潔創(chuàng)造良好條件。醫(yī)院幾年來改造住院樓、門診樓，擴建手術(shù)室、血透中心、綠化草地、道路修建等投入較大，使醫(yī)院面貌煥然一新。成立保潔中心，實行全天候保潔。大力開展“無煙病區(qū)”、“無煙門診”活動，為塑造醫(yī)院良好形象奠定了基礎(chǔ)。     

二、醫(yī)院6S管理的作用   

（1）、有利于提高醫(yī)院形象，增強醫(yī)院信譽度和美譽度，使醫(yī)院更好地參與市場競爭。  

（2）、有利于提高醫(yī)院員工的素質(zhì)，增強員工的歸屬感和榮譽感，使員工自我價值實現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展相統(tǒng)一。  

（3）、有利于改善和提高醫(yī)院管理水平，醫(yī)療和各項工作更趨規(guī)范，提高了工作效率和效益。  

（4）、有利于提高醫(yī)療技術(shù)和服務質(zhì)量，提高競爭能力。  

（5）、有利于安全生產(chǎn)和保障患者安全，促進醫(yī)患和諧。