深圳建國泌尿外科醫(yī)院深化6S管理初現(xiàn)成效，為進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提高患者滿意度，日前，深圳建國泌尿外科醫(yī)院開展為期一個月的“優(yōu)質(zhì)護理服務月”活動，這也是深化6S培訓的配套工程之一。

深圳建國泌尿外科醫(yī)院護理部主任說，此次開展“優(yōu)質(zhì)護理服務月”活動要達到“兩個滿意”：首先是患者滿意，臨床護理工作是直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務，使患者感受到護理服務的人性化；感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的專業(yè)化。其次是同事滿意，通過強化臨床護理基礎工作，完美做好診療流程的護理環(huán)節(jié)，給予門診醫(yī)生及各科室最大的支持，共同營造良好的醫(yī)患關系。

另外此次“優(yōu)質(zhì)護理服務月”活動，將重點做好以下“五項工作”：

一是完善相關規(guī)章制度，明確崗位職責，建立護士績效考核體系，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。

二是積極落實基礎護理職責，改善護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。

三是進一步深化“以病人為中心”理念，不斷豐富和拓展對患者的優(yōu)質(zhì)服務，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求，提供全程化、規(guī)范化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床。

四是充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理，根據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈性護士人力調(diào)配。

五是完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核體系，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)、晉級的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量，提高患者滿意度。

隨著活動的開展，深圳建國泌尿外科醫(yī)院護理人員工作積極主動，精神面貌大為改觀，在各樓層的院感管理和例行查房的各項護理工作檢查考核中，數(shù)次分值均名列前茅，取得可喜成效。（文章來源：金羊網(wǎng)）